Dépannage
Impossible de choisir un thème personnalisé
Section intitulée « Impossible de choisir un thème personnalisé »L’utilisation de thèmes personnalisés nécessite un forfait Tebex Plus ou Tebex Premium. Avec le forfait gratuit, Tebex ne propose pas cette option — mettez d’abord à niveau l’abonnement de votre boutique.
La boutique conserve l’apparence par défaut de Tebex
Section intitulée « La boutique conserve l’apparence par défaut de Tebex »Le template est installé mais n’est pas actif. Dans Webstore › Appearance, sélectionnez-le comme thème de la boutique. S’il est bien actif et que la page affiche toujours l’ancien thème, ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée : il s’agit du cache de votre navigateur.
Un tag ne produit aucun effet
Section intitulée « Un tag ne produit aucun effet »Il est mal orthographié. Vérifiez les crochets et les deux-points. Le tableau dans 🎨 Personnalisation présente la syntaxe exacte de chacun d’eux.
La vidéo ne se lance pas sur la page du produit
Section intitulée « La vidéo ne se lance pas sur la page du produit »Utilisez un lien YouTube classique dans le tag vidéo, et vérifiez que la vidéo est bien configurée en publique ou non répertoriée — une vidéo privée ne peut être intégrée nulle part.
Un bouton de réseau social redirige vers le mauvais endroit
Section intitulée « Un bouton de réseau social redirige vers le mauvais endroit »Chaque bouton extrait son lien depuis Appearance › Options › Links. Modifiez-le une fois à cet endroit pour mettre à jour l’ensemble de la boutique.
Autre problème
Section intitulée « Autre problème »Ouvrez un ticket sur le Discord avec votre ID de transaction et une capture d’écran. L’aide à l’installation et les ajustements de mise en page font partie intégrante du support.